Política de Privacidad

LilCake es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web. Operamos en Colombia y atendemos solicitudes relacionadas con privacidad, actualización o supresión de datos a través del correo de contacto publicado en esta página.

Esta política se interpreta y aplica conforme a la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas colombianas que resulten aplicables al tratamiento de datos personales.

LilCake puede recolectar información entregada directamente por el usuario durante el registro, la compra o el soporte. También puede almacenar datos derivados de la relación comercial, como historial de pedidos y datos de envío.

• Nombre completo.
• Dirección de envío.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono celular.
• Información relacionada con pedidos, productos comprados e historial de compras.
• Datos de autenticación y seguridad de cuenta necesarios para operar el acceso del usuario.

Los datos personales se utilizan únicamente para operar la tienda, gestionar la relación comercial y cumplir obligaciones legales y contractuales derivadas de las compras realizadas en LilCake.

• Gestionar y procesar pedidos realizados en la tienda.
• Coordinar la entrega de productos.
• Contactar al cliente en relación con su compra o con la seguridad de su cuenta.
• Brindar soporte y atención al cliente.
• Enviar información relevante sobre pedidos, servicios o verificaciones necesarias para la operación.
• Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.

Los pagos se procesan mediante terceros especializados, como Stripe o Wompi, o a través de coordinaciones asistidas por WhatsApp para opciones como contraentrega. LilCake no almacena directamente números completos de tarjetas de crédito o débito ni otra información financiera sensible del usuario.

Al proporcionar sus datos personales por medio del sitio web, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a LilCake para tratarlos conforme a esta política y a las finalidades aquí descritas.

De conformidad con la legislación colombiana, los titulares pueden ejercer sus derechos sobre la información personal tratada por LilCake mediante solicitud enviada al correo de contacto publicado en este documento.

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando aplique.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal o contractual de conservarlos.

LilCake implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Aun así, ningún sistema es absolutamente invulnerable y por ello no puede garantizarse una seguridad total en todos los escenarios.

LilCake podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para procesar pagos, realizar entregas, operar servicios tecnológicos o cumplir una obligación legal. Dichos terceros deberán observar estándares razonables de seguridad y confidencialidad.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y durante los plazos exigidos por las obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales aplicables.

LilCake podrá actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web y empezará a regir desde la fecha de su publicación.